天池卫士：让长白山永远散发耀眼的光芒——记第十届吉林省道德模范刘洪涛

刘洪涛，男，汉族，1977年4月生，中共党员，长白山集团景区管理有限公司北景区主峰管理部副经理。被授予吉林省五一劳动奖章，入选“吉林好人”，其所在团队被中宣部命名为第八批全国学雷锋活动示范点。

他时而穿梭在各游览线路上维护现场秩序，时而组织工作人员帮助行动不便的游客前往山巅观景台，时而腰缠绳索降到悬崖陡壁处捡拾垃圾和失落的物品。他忙碌的身影几乎无处不在，他是“天池卫士”刘洪涛。没有经天纬地的壮举，在平凡岗位上始终如一地默默奉献。无论春夏秋冬，无论身兼何职，他都是一马当先，始终将诚信服务和游客安全放在首位。

视服务如底线，守岗位、展形象

2007年5月，刘洪涛从部队复员后来到长白山景区工作，从一名基层管理员到北景区主峰管理部副经理，十几年如一日地游走在悬崖峭壁上。天池位于长白山山巅之上，海拔高度达到2189米，加之独特的地形地貌，每年大约有七个月的时间在下雪，其他5个月又很炙烤。无论是寒风暴雪相伴，还是疾风骤雨相随，刘洪涛总是每天第一个到岗，最后一个下班，周末与节假日也几乎没有休息。即便遇到恶劣天气，刘洪涛仍准时登山，只为做好天气判断、客流预报等安全方面的观测研判工作，并根据不同的天气状况，将每天的工作安排得井井有条。

长白山景区的垃圾，常因风大落入悬崖峭壁的凹凸处和一小丛、一小丛的植物中，清理这些垃圾是一项高难度的工作。刘洪涛常年身系绳索，肩扛一捆登山绳，手拎一个编织袋，屹立在云里雾里，坚守在风里雨里，于悬崖峭壁处，仅靠腰间系着的一根直径3公分长的绳索，顺到山峰断崖间和天池底部捡拾垃圾。特别是节假日、旅游高峰期，游客成千上万，他经常忙得连下山吃饭的时间都没有。捡拾垃圾之余，刘洪涛对寻求帮助的游客也是来者不拒，捡还手机、相机、水壶等成了他的“常规”工作，一个个助人为乐的事迹擦亮了景区的口碑。

天气寒冷时，凛冽的风霜划过脸颊犹如刀割，皮肤皲裂又愈合，来来回回，已记不清结了多少层痂。捡拾垃圾的手不是被树木等植物刺破，就是被尖锐的石壁刮伤。天气炎热时，身上的衣服常常被汗水湿透又干了，反反复复，结满了厚厚的白色盐霜。暴露在外面的皮肤经常被野蜂蚊虫侵扰，脸上、脖子上也会因紫外线的直射和汗水长时间的浸泡又痒又疼，但他从未想过退缩。在他人眼中，捡拾垃圾只是一件微不足道的小事，但在刘洪涛看来，对于保护长白山的自然环境来说是一件大事。他常挂在嘴边的一句话就是“虽然我们的岗位平凡，但我们每一个人都是长白山、吉林省的形象和名片。”

他以自己的实际行动践行“绿水青山就是金山银山”的理念，默默保护长白山的自然环境，附近的群众把他叫做“天池卫士”。

视景区为家园，舍小家，为大家

“别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，我首先要做到。只有亲自为之，才能为手下的员工树立一个好榜样。”冬季的长白山大雪如席，北景区和西景区积雪经常会达到一米多深。“为了确保游客能在雪后尽快看到天池，即使再大的雪，我们也要在第一时间把它清除掉。”厚厚的积雪压弯了树枝，天未亮，刘洪涛带领员工从景区山门到天池主峰，铲车、滚刷车、抛雪机轮番上阵。公司为主峰调配了一台清雪机，他凭借着曾经在部队的驾驶经验，主动担负清雪机的驾驶工作。雪水与汗水在身上结一层厚厚的冰壳，由于长时间的使用清雪机，手臂震麻了，双手抖得到中午吃饭时都拿不住筷子。“虽然长白山旅游门票全球免费，但旅游服务绝不打折扣。清雪工作虽然很辛苦，但这也是对景区服务工作的检验”。他爱学肯钻，踏实肯干，为景区精打细算，节约每一分钱。2017年为节省维修成本，刘洪涛主动带领员工利用休息时间对主峰的A线和B线游览栈道进行了加固改造，共节约费用15万余元。凭借着对长白山的无比热爱，他把每一天都过得忙碌而充实。

刘洪涛一心扑在工作上，便少了对家人的陪伴，从孩子咕咕坠地到上幼儿园、上小学，他都没有陪在身边。“五一”“十一”等节假日，是景区游客最多时期，刘洪涛始终秉持着大局意识，以游客为先，也没在家里过一个完整的节日。看到满身疲惫的丈夫，妻子虽然有埋怨，但更多的是心疼。刘洪涛很感激妻子对他的理解和支持，让他无后顾之忧。自己要用最好的状态为长白山贡献青春和热血……

视游客为亲人，解危难、保安全

想游客之所想，急游客之所急。“我所做的一切工作都以服务游客为主，只要游客能有一个愉快的旅游体验，任何难事都尽力帮助解决。”刘洪涛将这一服务理念贯穿工作始终。

除了环境艰苦，刘洪涛的工作有时也会很危险。2015年深秋的一天，长白山天池附近天气骤变，电闪雷鸣，冰雹铺天盖地。在和同事们一起疏散游客时，一道闪电在他身前炸裂开来，瞬间地面出现巨大凹陷，手里的对讲机直接就掉地上了。大家都惊魂未定，但情况紧急没有多余的时间思考，他立刻稳住阵脚大声维持着秩序，带领游客加紧撤离，一次次往返，直到把最后一名游客疏散到安全地带。当地游客看到他在这种状态还去疏导时，都被刘洪涛的行为感动了，可他笑笑说“没事。”

2020年7月28日，巡查中的刘洪涛看到一位老人静静地坐在轮椅上，目光时不时地眺望着天池方向。刘洪涛主动走上前询问情况了解到，原来是老人和其十几岁的孙女根本到达不了主峰，看到老人失望的表情，他立刻召集了4名主峰工作人员将老人抬到观景台，满足了老人一睹圣山风采的心愿，老人感动得无以言表。

2020年8月22日，来自哈尔滨的张姓游客突发心脏病，时间就是生命，为能尽快将患病游客送到医院抢救，刘洪涛立即将其护送下山，由于救治及时，患者转危为安，他紧握着刘洪涛的手激动地说：“是你救了我一命……”截至目前，刘洪涛和长白山天池主峰管理部的员工们累计主动帮助游客1500余人次，收到感谢信120余封、锦旗80余面。