优质服务暖人心 真诚致谢送锦旗

7月8日，长白山北景区党支部收到了来自辽宁省鞍山市一位游客送来的一面“尽忠职守，天池卫士”锦旗，对长白山北景区主峰工作人员的优质服务表示由衷的肯定和诚挚的谢意。

据了解，6月3日，来自辽宁鞍山的游客杜先生陪着年近八旬的老母亲胡女士满怀期待的来到了长白山。杜先生和母亲在沈阳一起做的核酸检测，由于胡女士核酸检测迟迟没有结果，北景区游客集散中心严格执行疫情管控措施，暂不能让两位游客上山。对此，北景区游客集散中心员工热情地为两位游客拨打了气象部门电话查询天气情况后，建议两位游客“周边游”，先游览4A级景区二道白河镇周边景点景色。听完工作人员细心地讲解，杜先生和老母亲决定留在二道白河镇游览周边景点。

能一览天池的秀美，是每一位游客长白山之旅的最大心愿。6月7日，在二道白河镇逗留5天的杜先生和老母亲终于来到了长白山北景区天池主峰。由于下着小雨、雾气弥漫、能见度很低，母子二人在观景台等了很长时间，也没能看到天池，于是便返回服务区继续等待，就这样从服务区到观景台反反复复走了很多遍。最后，母子二人打算在服务区稍作休息之后，准备带着遗憾结束这趟天池之旅时，北景区主峰管理部管理员组长陈伟正好经过他们身旁，杜先生的老母亲说：“我这么大年纪了，我已经在这里住了快一个星期了，就想看看天池圆个心愿，还没看到。哎！下次能不能来就不知道了 ”。听到这里陈伟连忙热情地跟老人攀谈，在简单了解情况之后，他立即向气象部门查询天气情况，并根据多年主峰工作经验，告诉老人可以再等一等，过一会天池也许会为她的诚心云开雾散。

安抚完两人后，陈伟回到了观景台值守，大约过了半个小时，真的云开雾散，秀美壮丽的天池呈现了出来。陈伟见状快步跑到服务区找到二人，帮忙搀扶着老人迅速赶往观景台。老人怀着激动的心情看到了天池美景，并向陈伟表达了感谢：“如果没有你，我们将会带着遗憾离开长白山，是你的真心和责任心成全了我们这次愉快的旅行和心愿，更体现出了为游客排忧解难，无私奉献的可贵精神”。陈伟谦虚的回答：“这是我们每天工作中应尽的义务，就是觉得游客不远千里来到长白山不容易，都能看到天池美景，我们也就心满意足了”。

收到这面锦旗，是对景区管理工作的支持和认可，也是对景区全体员工的鼓励。今后，北景区党支部将继续以强化服务为宗旨，结合“找差距、补短板、争上游”主题实践活动，努力提升服务质量和水平，让游客体验到更好的景区服务，确保主题实践活动有成绩、见实效，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

来源：景区公司 黄亚倩